Vous souhaitez faire de la cooptation un pilier stratégique de votre recrutement ? Découvrez Trusty pendant une démo personnalisée ou en testant notre solution gratuitement.
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Mirakl développe une solution logicielle qui permet aux entreprises de créer leur propre place de marché en ligne. Mirakl est aujourd’hui le premier éditeur de marketplace au monde. Les plus grands opérateurs e-commerce en France ont leur marketplace chez Mirakl (Décathlon, Galeries Lafayette, Fnac Darty, etc...). Mirakl est également très présent à l’international : Macy’s (Le Galerie Lafayette local) aux USA ou El corte Ingles en Espagne pour ne citer qu’eux ont leur marketplace sur Mirakl.
A nos premiers échanges avec Mirakl, 2 enjeux business sortaient du lot :
1- Se développer géographiquement
2- Déployer des nouvelles verticales métiers
Des enjeux business qui reposent sur une croissance forte des équipes de Mirakl, avec des objectifs importants en termes de recrutements :
Mirakl compte aujourd’hui 650 collaborateurs, et ils ambitionnent d’être 1 000 fin 2022, puis 1 500 d’ici fin 2023. Les enjeux de recrutement sont donc de taille, avec 850 nouvelles personnes à recruter en 2 ans.
Le principal enjeu de Mirakl pour recruter réside dans : le sourcing de candidats.
Mirakl dispose d’une excellente équipe de recrutement, très efficace dans l’évaluation des candidats en process. Seulement, pour enrichir le pipe de candidats, il est indispensable de trouver les meilleurs relais afin d’optimiser l’équilibre entre quantité et qualité des candidats reçus.
Nos équipes de recrutement savent très bien évaluer les candidats. Nous sommes quasi assurés de la qualité des gens à qui nous faisons des offres. En revanche, c’est une machine qui est extrêmement sélective et comme toutes les machines sélectives il faut beaucoup les alimenter pour réussir à ce qu’elles puissent tourner.
De fait, pour enrichir ce pipe de recrutement il etait nécessaire de trouver un relais de croissance pour leur sourcing de candidats. Sans tomber dans les travers du sourcing intensif de candidats qui permet certe d’avoir plus de candidats dans le pipe, mais des candidats qui ne sont pas forcément les plus adaptés et qui font perdre un temps précieux aux équipes de recrutement.
La cooptation semblait alors un axe à développer sur lequel Guillaume souhaitait capitaliser.
Vu le niveau d’engagement des collaborateurs chez Mirakl, j’étais persuadé qu’il y avait un vrai relais à trouver dans la cooptation.
Seulement, à son arrivée chez Mirakl, Guillaume voulait remettre à plat l’ensemble du programme de cooptation pour en faire un vrai pilier de leur sourcing candidats.
Plusieurs optimisations avaient été repérées par Guillaume :
De plus, Guillaume souhaitait mettre en place un outil permettant un suivi précis de chaque cooptation afin de pouvoir récompenser l’effort de cooptation et non pas uniquement le recrutement.
Nous souhaitions adosser une prime progressive permettant de rémunérer l’effort de cooptation. Car la cooptation ce n’est pas juste “j’envoie un nom” mais c’est bien : j’ai trouvé quelqu’un, je le contacte, il me répond, je le coach et je le convainc d’accepter et je participe à son onboarding.
Une prime de cooptation originale qui a été lancée en parallèle de la mise en place de Trusty. Prime de cooptation qui a été plus que bien reçu par les collaborateurs et qui s’est avérée un réel succès dans la mise en place de ce nouveau programme de cooptation.
L’une des clefs de succès du programme de cooptation de Mirakl réside dans sa prime.
Guillaume a mis en place une prime de cooptation progressive dès le lancement de Trusty :
Un collaborateur peut toucher jusqu’à 4 000€ de prime à chaque cooptation :
Cette prime progressive qui récompense chaque investissement du cooptant dans le process de son candidat a été très bien reçu par les équipes. Cette nouvelle politique de prime, couplé à Trusty, a généré dès le lancement un volume plus important de candidats cooptés.
Au delà d’une prime innovante et attractive, Mirakl souhaitait encadrer, industrialiser et animer leur programme de cooptation pour en faire un vrai atout de leur mix recrutement.
Grâce à Trusty, plusieurs freins ont été levés et ont permis un engagement global de toutes les équipes :
Trusty, 100% intégré au Slack de l’entreprise, a permis une adoption de quasi la totalité de la société. Un process de cooptation beaucoup plus simple et intuitif qui permet naturellement un engagement plus rapide des équipes.
L’expérience de cooptation est beaucoup plus fluide avec Trusty. Chaque cooptant peut suivre ses cooptations depuis l’outil. Ils sont en plus au courant du recruteur en charge de la cooptation, ce qui facilite grandement les relances quand elles sont nécessaires et évite ainsi la sensation de coopter des profils qui se perdent dans les limbes de l’ATS.
#animation automatisée :
Peu de temps après le lancement de Trusty nous avons vu une vraie émulation autour de la cooptation qui a notamment été facilité grâce à toute l’animation et la gamification faite par Trusty autour du programme de cooptation :
C’est un vrai plus qui assure une émulation totale des équipes autour de la cooptation. De quoi transformer le recrutement en une démarche 100% collaborative extrêmement efficace pour sourcer les meilleurs candidats.
En plus de l’animation, il était important pour Guillaume de pouvoir suivre efficacement l’impact de la cooptation sur son mix recrutement. De plus, un reporting détaillé était nécessaire pour pouvoir supporter sa politique de prime progressive fondée sur de l’engagement des cooptants :
Trusty nous envoie tous les mois un reporting fondé sur les étapes de l’ATS, ce qui nous permet de valider les bonus en fonction de l’évolution de chaque cooptation dans le process de recrutement. [...] Tout cela nécessite une architecture de reporting qui soit assez forte et qui nous permette de passer à l’échelle. Lorsque tu as moins 50 recrutements par an c’est encore faisable à la main, dès que tu commences à grandir vite ce n’est plus possible.
Trusty a permis dès le lancement de booster la marque employeur Mirakl grâce aux posts réalisés par les collaborateurs sur les réseaux sociaux. En effet, Trusty met à disposition de chaque utilisateur, un lien unique de cooptation répertoriant l’ensemble des offres Mirakl qui est massivement partagé sur les réseaux sociaux par chaque utilisateur. En 8 mois, plus de 320 collaborateurs Mirakl ont partagé leur lien unique de cooptation (MagicLink).
Côté recrutement, ca a été pour nous la première grosse action de marque employeur. On a réussi a créer un vrai momentum autour de “Mirakl recrute !” qui a été diffusé auprès de cibles qu’on aurait peut-être jamais pu toucher même avec des campagnes de targetting Linkedin. Ces partages de liens uniques (MagicLink) ont généré près de 50 000 clics depuis le lancement !
Trusty est une solution 100% intégrée. Les équipes recrutements n’ont plus aucune cooptation à ressaisir sur leur Application Tracking System (ATS). Toutes les cooptations remontent sur l’ATS et l’évolution des candidats dans le process génère une notification au cooptant pour l’informer de l’évolution de son candidat.
Avant, tous nos recruteurs recevaient les cooptations sur une boucle de mail partagée. Ils devaient vérifier si le candidat était dans leur département, et si oui ils devaient le ressaisir dans l’ATS. [...] Avec Trusty les cooptations remontent directement dans l’ATS, c’est beaucoup plus simple, rapide et on ne perd plus de candidats cooptés. Ca nous facilite grandement notre suivi.
Pour conclure, la recommandation de Guillaume pour toute entreprise souhaitant capitaliser sur la cooptation pour recruter :
Il est vraiment important de voir la cooptation comme une source noble de candidatures qui se rémunère de façon honnête à sa juste valeur. Il ne faut surtout pas considérer la cooptation comme un acquis, qui ne doit pas être trop exploité car trop dangereux en terme de diversité : c’est FAUX !
Il faut dédramatiser l’acte de cooptation et le voir pour ce qu’il est : une source de candidature extrêmement pertinente dans un marché hyper tendu.
La prime progressive, même pas aussi poussé que chez Mirakl, est une vraie force à un programme de cooptation. En plus de montrer à chaque collaborateur à quel point le sourcing est quelque chose d’ardu, elle valorise le fait que l’effort du cooptant est continu. Ce n’est pas juste j’ai trouvé quelqu’un, je le pousse, et c’est ensuite à l’équipe de recrutement de faire le reste. C’est bien tout un accompagnement que le cooptant doit faire tout au long du process de recrutement.
Merci à Guillaume Saintagne, directeur du recrutement chez Mirakl, pour ses retours sur son utilisation de trusty et ses précieux conseils pour la mise en place d’une stratégie de cooptation interne efficace. Mirakl recrute, retrouvez tous les postes ouverts sur leur job board. Si vous souhaitez en savoir plus sur Trusty, retrouvez toutes les informations sur notre site
