- L’employee advocacy désigne l’idée selon laquelle des employés se font les ambassadeurs de leur entreprise sur Internet
- Impliquer ses collaborateurs dans la communication interne de l’entreprise et les récompenser sont les clés d’une bonne stratégie d’employee advocacy
Quel que soit le message de votre entreprise, son impact est décuplé si il est relayé par vos collaborateurs.
1) Employee advocacy : comment transformer vos collaborateurs en ambassadeurs ?
2) Les pouvoirs de l’employee advocacy…
3) Stratégie d’employee advocacy : les prérequis
Et si d’un coup de baguette magique on transformait vos collaborateurs en ambassadeurs de votre marque employeur ?
Vous ne rêvez pas. Ce phénomène n’a rien de magique, mais son efficacité est prodigieuse. On appelle cela l’« employee advocacy ».
Un terme qui sent bon l'Amérique des années 40’s, quand les vedettes d’Hollywood prêtaient leur image à de grandes marques sur le tapis rouge.
Un concept qui s’applique aujourd’hui aux collaborateurs qui se font ambassadeurs de leur entreprise sur les réseaux sociaux. On vous explique la marche à suivre !
Revenons d’abord sur ce terme mystérieux. L’employee advocacy désigne l’idée selon laquelle des employés se font les ambassadeurs de leur entreprise sur Internet. Facebook, LinkedIn, Instagram, ils utilisent leurs propres comptes pour soutenir leur entreprise et son image de marque. Une photo, quelques effets, trois clics et les posts de l’entreprise deviennent viraux sur les réseaux sociaux. L’objectif est simple :augmenter votre visibilité et l’e-réputation de votre entreprise.
Mais ce concept va bien au-delà de l’image superficielle qu’on lui prête. Car, il ne s’agit pas seulement de prêter son image à son entreprise, mais de faire corps avec sa marque employeur. En (presque) un mot : adhérer à son ADN et ses valeurs.
Cet engagement volontaire des collaborateurs pour leur marque employeur a de nombreux effets positifs pour l’entreprise. Les résultats de l’employee advocacy sont époustouflants. Préparez-vous à voir le développement de votre business et la notoriété de votre marque exploser !
Avant de lancer une campagne de recrutement de vos futurs collaborateurs ambassadeurs, assurez-vous de disposer de certains prérequis. Il n’y a pas d’ambassadeur, sans une solide image de marque à représenter…
Voici une checklist des éléments préalables au lancement de votre stratégie d’employee advocacy :
- l’ambiance interne est favorable
- il existe un véritable esprit d’équipe dans l’entreprise
- votre entreprise s’est déjà bâtie une solide e-reputation
- vous publiez fréquemment sur les réseaux sociaux
- l’entreprise dispose d’un ADN et de valeurs propres
- la direction de l’entreprise est investie dans sa marque employeur
- au sein de l’équipe, vous pouvez compter sur un fin stratège digital…
Ça par exemple ! Vous reconnaissez parfaitement la description de votre entreprise ? Bien, vous pouvez passer à l’étape suivante. C’est là que vos collaborateurs entrent en scène. Action !
L’employee advocacy vous a conquis, mais vous ne savez pas par où commencer ? Rassurez-vous, vous avez plus d’un tour dans votre sac pour y arriver. Voici, pas à pas, les actions à mettre en place…
Il ne s’agit plus de parler de votre entreprise sur le Net, mais des humains qui la composent.
Pour être de bons ambassadeurs, vos collaborateurs doivent être tour à tour, la cible du message et s’en faire l’écho. Ainsi, vous pouvez valoriser un collaborateur, expliquer sa mission et ses valeurs au sein de l’entreprise. S’il est fier de son image et de celle de son entreprise, il sera plus que volontaire pour partager ce message à son réseau.
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Le contenu de votre communication doit susciter l’intérêt de vos collaborateurs.
Information utile, cause solidaire, valeurs de l’entreprise, team building… Il faut que le message mérite d’être partagé. Ensuite, comme pour toute communication digitale, veillez à mettre en place une stratégie. Fréquence de publication, variété et qualité du contenu, design des posts, chaque détail compte.
On connaissait déjà les challenges commerciaux et la récompense attribuée au meilleur vendeur. Et si vous appliquiez ce concept à l’employee advocacy ? Pourquoi ne pas gratifier le collaborateur qui a récolté le plus de « vues », de « likes » ou de « partages » sur les réseaux sociaux ? Jouez au défi de l’ambassadeur du mois ou de la semaine ! Il suffit parfois de petits riens pour motiver ses équipes et gagner en visibilité.
Votre marque employeur véhicule des valeurs de solidarité, de bienveillance et d’équité au travail.
Ce sont vos collaborateurs qui la rendront crédible et il n’y a pas de meilleur témoignage que l’exemple. Team building, évènements, échanges, moments de convivialité, tout cela véhicule l’ADN de l’entreprise. Votre équipe participe à une course sportive et solidaire ? Voilà une belle image à poster sur vos réseaux. Unité, solidarité, engagement, tout y est !
Vous avez peut-être une liste d’attente de collaborateurs prêts à devenir vos ambassadeurs. Certains sans doute rechigneront davantage à se prêter au jeu. N’oubliez pas que l’union fait la force. Vous avez donc tout intérêt à mobiliser toute votre équipe. Être ambassadeur de sa marque employeur ne doit pas représenter une corvée ou une tâche chronophage en plus. Au contraire, ce doit être simple et ludique ! Pour cela, facilitez leur la tâche : il existe quelques trucs et astuces pour y arriver.
Comment inviter ses collaborateurs à recevoir et partager des contenus internes sur leurs comptes personnels ? C’est possible en quelques clics avec l’application Ambassador. En se connectant à votre « ambassade », vos collaborateurs reçoivent sur leurs comptes les contenus que vous souhaitez diffuser. Il ne leur reste qu’à accepter et partager.
Attirez les meilleurs talents grâce à vos équipes. Investir pleinement dans votre richesse interne. C’est le défi de la plateforme de cooptation Trusty. Véritables ambassadeurs, vos employés deviennent les meilleurs vecteurs d’attractivité de votre entreprise sur Linkedin, Twitter, Facebook et leurs réseaux sociaux. Grâce à cet outil simple et 100% intégré dans Slack/Teams/Mail vous allez booster la viralité de vos campagnes de marque employeur et de recrutement.
Près de 50% des utilisateurs de Trusty partagent au moins une fois les offres en publique à leur réseau.
Qui de vos collaborateurs fait un bon ambassadeur ?C’est la question à laquelle l’application Supermood doit répondre. Grâce à un simple sondage envoyé à vos collaborateurs, l’application va pouvoir les classer en trois catégories : les ambassadeurs, les passifs et les non-ambassadeurs. Autant de feedbacks qui vous permettent de prendre le pouls de l’entreprise et de miser sur ses atouts.
Voyez, l’employee advocacy n’a rien d’un tour de magie. Elle repose sur une stratégie digitale et un solide plan d’action. Il faut de la patience, de l’entraînement et quelques trucs pour éblouir son public cible et atteindre le prestige !
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